お客様からクルーへ

みなさんこんにちは。
副店長の氣帆(きほ)です。
木と本ブログにお越しいただきありがとうございます。

12月になり、朝夕だけではなく日中も冷え込んできましたね。木と本の店内もイルミネーションでライトアップしたり、ストーブを出したりと冬支度を済ませました。店内のブランケットも自由にご利用いただけますので、暖かくしてゆっくりお過ごしください。

ある日の出来事

さて、私事で恐縮ですが、先日有給休暇を使用して数日間のお休みをいただいておりました。キャンプで肉まんを作ったり、初の釣りに挑戦したり（何も釣れませんでした泣）と、休日を満喫していたある日。
木と本に勤務中のアルバイトクルーから、職場のグループラインへメッセージがあったことを知らせる通知が２件。

勤務中のクルーからのこういった連絡は普段あまりないため、ドキッとしつつ、トラブルではないことを祈りながら内容を確認しました。

するとこんな文章と写真が…。

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本日、ステキなステキなお客様から頂きました！働いてて嬉しい気持ちになりました

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読んだ瞬間とても嬉しくて、「うわああ」と思わず声が出てしまいました。

嬉しかったのにはいくつか理由があります。

まず、こちらのお客様が木と本を気に入ってくださっているという事実。さらにそれを言葉にするだけではなく、時間を使ってオリジナルの作品にしてお渡ししてくださったということ。なにより作品自体がとても素敵ですよね。

次に、お客様からこちらの作品を受け取ったアルバイトクルーが、このように職場のみんなへシェアをしてくれたということにも感動しました。
後日会った時に報告することや、置き手紙にして伝えることもできる中で、嬉しかった気持ちと共に連絡してくれたことが、私自身の嬉しさを倍増させたのだと思います。

（作品のアップの写真は、ブログの最後に）

その前日の出来事

嬉しかった理由はさらに続きます。

実はこの前日、木と本の営業を終えて私が各席を整えていると、１階の奥のカウンターにこんな付箋があったのです。

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店員さんへ

1人で入るの初めてでバタバタで、困ってたんですけど、優しい対応に救われました!!!
本当にありがとうございました♡
また来ます！
おいしかったデス！

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こんな素敵なメッセージをさりげなく置いてくださったことが嬉しく、また、こちらのお客様のご対応は、私が店舗を不在にしていた時に別のアルバイトクルーがしておりましたので、そのクルーへの感謝の気持ちでも一杯になりました。

そんな出来事の次の日に、グループラインへの連絡が入ったので嬉しさは増しましになって当然ともいえます。

その後日

しかし、この話には続きがあります。

連休明けに久しぶりに私が出勤をすると、冒頭のお客様からの作品が写真立てに入れられた状態で棚に飾られていました。

（せっかくいただいたものだから誰かがしてくれたのかな）と思いつつも、置き場所が通路沿いの棚の一番上で、目立ちにくいことが少し気になります。

誰が飾ってくれたのか探して確認して、なぜあの位置に置いたのか聞こうと思いました。できれば、もう少しお客様からの目がつきやすい場所に移動させたかったからです。

色々なクルーに声をかけていく中で、写真立てに入れて飾ってくださったのはパートタイムで働かれている、ともよさんだということがわかりました。
そして、その場所に飾った理由を聞いて私は驚きました。

突然ですが、ここで木と本クイズです！
Q.ともよさんはなぜこの場所にお客様からの作品を置かれたのでしょうか？
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正解は、
「この位置からだとキッチンで働くクルーからよく見えるから」
でした。

数日前からの出来事で久しぶりの出勤が楽しみになっていた私ですが、一緒に働いているクルーの丁寧な心遣いやアイディアに「なんてことだ！！！」（バイキング小峠さん風に）と心の中で言ってしまいました。

実際に私たちが働いているキッチンからみるとこんな感じです。

コーヒーを淹れたり、洗い物をしたりする場所からよく見えます。
とても素敵な置き場所だと思ったので、そのままこちらに置いています。

皆さんも来店された時には、「あ、ここにあるな。」とご覧になってください。

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日常的に働くなかでも、
常連のお客様が多くいてくださることや、
日々のお客様からの「ご馳走様でした」「美味しかったです」「ありがとうございます」「また来ます！」という声をいただく度に嬉しさがあり、自分の仕事を誇りに思えますが、この数日間は、この場所で働いていてよかったと更に思わせるような出来事の連続でした。

残念ながら、今回の2名のお客様には直接お礼をお伝えすることができませんでしたので、この場を借りて感謝の気持ちを伝えられたらと思います。
改めて、素敵なメッセージをいただき本当にありがとうございました。

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カフェスタッフ募集！

さて、本日からCAFE木と本を運営する株式RELI.STYLEにて、カフェスタッフ募集がスタートしました！

木と本で働くクルーの雰囲気をお伝えするよい機会だとも思い、今回のブログテーマとなりましたがいかがでしたか？

どの仕事もそうだと思いますが、もちろん働く中では楽しいこと嬉しいことだけではなく、時には辛いことや大変に思えることもあります。また、私もお店もまだ多く改善の余地がありますが、よりよいお店づくりを一緒にしていきたいという方とご縁があれば嬉しいです。

カフェスタッフ募集の詳細はこちらから

長文失礼いたしました。
最後までお読みいただきありがとうございます。

12月もみなさまのご来店を心よりお待ちしております。

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